受到消协调查结构：小家电质量满意率仅六成

　　小家电产品是每个家庭的“刚需”，它若是经常“拉拐”即使会被在带来烦恼。24日，中国消费者协会公布了针对31单大中型城市家电产品质量和售后服务状况的调查报告，结果显示，冰箱、洗衣机、空调、彩电、热水器五类家电产品的质量满意率只生六成，发生42.6%的顾客曾因产品质量问题投诉，小家电产品的调查故障率也较高。
　　
　　本次调查共在10单省的31单大中型城市进行，针对10年内买了“五大件”小家电产品的顾客进行问卷调查，使得样本共11210单。受到消协称，调查结果显示，国产品牌在市面上占有主导地位，还品牌集中度越发加快。例如，从十省市的顾客购买预期来看，近来以会见发生更多人考虑买西门子冰箱和洗衣机、格力空调、斯密斯热水器……调查还显示，华夏居民的花费能力日益提升，小家电产品升级换代潜力很，虽然目前人们有的五类家电产品价格普遍在1000到3000第一左右，但是计划购买的家用电器价格考虑范围均在3000第一以上，买冰箱和电视的设想价位则充分多跳5000第一。
　　
　　但是，小家电产品的质量问题仍然严峻。调查显示，五类家电产品质量的满意率均在六成左右，空调和电视的满意度略高于其他三只种类。并且，五类家电产品的调查故障率高达15.1%到23.2%，其中，热水器和洗衣机故障率均超过两成，彩电为17.4%，空调为17.1%，冰箱的调查故障率相对最低，啊15.1%。
　　
　　受到消协称，从家电产品投诉情况看，42.6%的顾客为质量问题如果投诉，立即证明质量问题仍然是顾客投诉的主因；其次是劳动，包括企业服务承诺不实现，服务质量不好。在家电售后服务投诉中，顾客反映“商店投诉渠道不利于”的比重最高，啊29.8%，其次反映的是“拍卖投诉时间长”。