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受到消协:顾客对家电产品质量满意率仅6成为

2014年12月26日  |  华夏家用电器网  http://homea.deadcrusade.com |打印】【关闭

受到研究普华报道


  受到消协联合天津等10单省级消协组织进行的“小家电产品质量和售后服务状况调查”结果昨日宣布。结果显示,顾客对家电产品的质量满意率仅为6成为,如果售后服务满意率仅为5成为。
  
  根据,从家电产品的调查故障率来看,热水器和洗衣机产品较高,都超过两成,彩电、空调分别是17.4%和17.1%,冰箱相对最低,啊15.1%。从投诉情况看,42.6%的顾客为产品质量问题如果投诉,证明质量问题仍然是顾客投诉的重要原因。如果在家电售后服务投诉中,顾客反映“商店投诉渠道不利于”的比重最高,啊29.8%。
  
  消协部门建议消费者在买家电时,并非盲目追求高价、异常尺寸、新功能等,应根据家庭的实际需要正确理性消费,连定期进行保健维修直至更换。如果要进行维修,顾客此时要尽量通过品牌官方网站、法定电话等专业渠道查询相关服务信息,避免落入“作伪”、“”劳动的圈套。

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